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                  沂江鄉:擔起服務天職,提升服務效能
                  2021-10-26 10:36:35 來源: 閱讀次數: 作者:
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                  ?  群眾的心聲就是集結號令,群眾的期望就是工作方向,群眾的困難就是發展動力,沂江鄉堅定地走新時期的“群眾路線”。沉入群眾收集社情民意。沂江鄉持續開展“三問三諾三增”、“四進四爭”活動。近百名鄉村組干部定期不定期到掛點村或工作職能范圍服務對象進行走訪,傾聽群眾真實的心聲,了解體察民情,下基層宣講國家政策、檢查工作落實、發現招商線索。實施以來,走訪群眾4200余人次,收集各類有效建議310多條,涉及到提升農村規劃、加強基礎設施建設、規范土地流轉、加快危舊土坯房拆除、拓寬修通道路、安全飲水等方方面面;自我革新優化辦事體驗。鄉政府安排專業人員對鄉便民服務中心人員進行禮儀和業務知識培訓,開展了“笑臉相迎、效率提升”等活動,落實班子成員帶班工作制,及時解決群眾的合理訴求,對外展現了鄉政府良好形象。深化“放管服”改革,重點梳理高頻事項,將辦事流程上墻公布,并作出限時辦理承諾,群眾辦事一目了然。鄉政府在辦政大廳推行公開式集中式辦公,將門都改造成透明的玻璃門,方便群眾辦事,拉近與群眾的距離,院內干部集中到辦事大廳,提升相互配合默契感,加大信息資源共享力度,提高辦事效率;推行延時、錯時和預約服務,及時更新機關干部陽光臺和去向牌,公布身份、職務和工作去向,深受群眾好評。通過群眾辦事反饋和體驗式服務,鄉政府及時改進,增加了熱水供應、代為復印、嬰幼兒暫托室等人性化服務。(沂江鄉皮愛蘭)

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